La Carta dei Servizi

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Principi fondamentali

La Carta dei Servizi della Comunità Montana Valsesia nasce come strumento informativo che tutti hanno a disposizione in modo da sapere a chi e come rivolgersi in caso di necessità e con lo scopo di porre in evidenza quanto l’Ente può offrire nel campo del sociale a favore di minori, anziani e disabili.

Si basa su principi che devono ispirare l’operato di ogni Ente pubblico:

• Uguaglianza: i servizi sono forniti secondo regole uguali per tutti, senza discriminazioni di età, sesso, religione, etnia, lingua, condizioni sociali e opinioni politiche;

• Continuità: le erogazione dei servizi avvengono con continuità, regolarità e senza interruzioni nei giorni e negli orari stabiliti. Eventuali interruzioni dei servizi saranno comunicate tempestivamente ai cittadini.

• Efficienza efficacia: il Servizio Pubblico, sia attraverso standard di qualità che sotto forma di impegni programmatici, garantisce l'efficienza e l'efficacia nell'erogazione;

• Imparzialità: ogni cittadino deve essere trattato in maniera imparziale e pertinente alle proprie esigenze fisiche, sociali e psicologiche;

• Rispetto: ogni cittadino deve essere assistito e trattato come unico,  irripetibile nel pieno rispetto della sua unitarietà sociale, psicologica e biologica.

È possibile scaricare l'intero documento

La copertina della Carta dei Servizi

Per osservazioni, suggerimenti o reclami è possibile scaricare il Modulo (facsimile)

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